行業(yè)背景
隨著市民生活水平提高，旅游已成為節(jié)假日放松休閑的首選。然而節(jié)假日出行高峰區(qū)，市民到景點(diǎn)旅游自然免不了需要排長(zhǎng)隊(duì)買(mǎi)票，這不僅也造成時(shí)間的浪費(fèi)，也影響市民出行的心情。首先，我們先分析景區(qū)購(gòu)票渠道有哪些地方不合理：
1、售票窗口有限，購(gòu)票環(huán)節(jié)操作繁瑣：旅游高峰期，售票窗口有限，游客購(gòu)票需排隊(duì)等候；而工作人員現(xiàn)金收銀、刷卡操作繁瑣，高強(qiáng)度作業(yè)帶來(lái)的疲勞感，同樣影響著售票進(jìn)度。
2、景區(qū)票務(wù)信息獲取渠道有限且不充分，往往需與售票員直接溝通方可明確如何購(gòu)票；若有工作人員態(tài)度不佳時(shí)，易發(fā)生沖突，對(duì)景區(qū)造成嚴(yán)重的社會(huì)影響。
3、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)支付已逐步成為主流，景區(qū)傳統(tǒng)的支付方式已經(jīng)無(wú)法為游客提供良好的購(gòu)票檢驗(yàn)；
需求分析
1、拓展手機(jī)支付，迎合游客支付喜好，提升游客滿意度；
2、擴(kuò)充購(gòu)票渠道，分流排隊(duì)者游客，緩解人工售票壓力；
3、購(gòu)票資訊自助查詢，幫助旅客快速獲取景區(qū)票務(wù)信息；
解決方案
針對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀，深圳遠(yuǎn)景達(dá)（RAKINDA）特別推出一套景區(qū)購(gòu)票手機(jī)支付解決方案，通過(guò)RD4100手機(jī)支付掃描平臺(tái)與自助購(gòu)票終端，拓展景區(qū)自助購(gòu)票與手機(jī)支付渠道，從而幫助景區(qū)提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
方案流程
1、人工售票端口整合支付寶、微信支付
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接支付寶、微信支付接口，以整合手機(jī)支付渠道；在人工售票窗口，配制RD4100手機(jī)支付掃描平臺(tái)，為乘客提供快捷的手機(jī)支付渠道，同時(shí)也提高操作效率。
2、拓展自助購(gòu)票渠道
景區(qū)主可配制自助購(gòu)票機(jī)，通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)自助查詢、購(gòu)票。與傳統(tǒng)自助購(gòu)票機(jī)不同的是，這里用的自助購(gòu)票機(jī)內(nèi)嵌LV4500R手機(jī)二維碼掃描模塊，借助其二維碼識(shí)讀特性整合現(xiàn)下流行的支付寶、微信支付。
整合移動(dòng)支付功能的自助購(gòu)票機(jī)，不僅可幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)高峰區(qū)快速分流，同時(shí)也滿足游客多樣化的支付需求。
相比與景區(qū)傳統(tǒng)售票模式來(lái)說(shuō)，該方案有效的提高景區(qū)服務(wù)品質(zhì)與管理水平，同時(shí)也增強(qiáng)游客售取票環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)，使用戶與客人之間的粘合度更高。
